家電量販店も、近年は大分種類が増えてきました。先ほどもシェアランキングなど眺めていましたが、ヤマダ電気がトップ、次いでエディオン、ヨドバシカメラと続いています。その他にも有名所のコジマとかジョーシンとか。各社、年々激戦を繰り広げていて、吸収合併も結構あるのが家電販売業界です。

でも、家電量販店と一言で言っても、その種類はさまざま。開業当初から家電一筋の家電量販店もあれば、昔はカメラとか無線機とか、別の何かを扱う専門店だったものが家電量販店に転向した......という業者もあり、出自によって微妙に品揃えが違っていたりするのもおもしろいところだと思います。

さて、家電量販店の魅力は？と問われて、１０人のうち９人までは「何といっても電化製品が安価で買えること♪」と答えるでしょう。庶民にとっては「安いこと」これが一番の魅力です。しかし、家電量販店の価値は、単に安価なお値打ち版販売だけでなく、アフターケアなどサービスクオリテも忘れたくないところ。

ただ漠然と家電量販店を選ぶのではなくって、その家電量販店が、どんな種類の商品に強いかなど、前もってリサーチしておくと、正しい（？）お買い物ができます。

例えば、カメラ。カメラ＝家電？という疑問もありますが、デジタルカメラは歴とした家電。一例ですが、「ビックカメラ」は、家電量販店として現在営業していますが、店名どおり、そもそもはカメラ専門店。現在でもカメラをはじめ、光学機器の売り場は結構充実している店舗が多いのです。店員もカメラに強い人が多いようで、デジカメを買う人にはオススメです。

ちなみに、店頭に売れ筋ランキングが発表されていたりもしますが、その家電量販店の得意分野であれば、参考になるところが多いものです。私などは、買い物を「コレ！」って決めて行っても、結局「オススメランキング」の上位から選んだりしますねー。

--------
■無料で始める宅配レンタルＤＶＤならツタヤディスカス

---
モール出店戦略を展開するジョーシンがまた一店...

ところで最近、どこの量販店も定常的に店員の絶対数が少ないような気がします。

特にジョーシンは会計待ちが多いように思いますが、気のせいでしょうか。

ウィークデーの暇そうな時間帯に買い物をしても、すんなりレジ精算が済みません。

なんでだろう...

もう少し従業員を増やすほうが好印象と思いますが。

もっとも頭数だけ増やせば良いというものでもなく、Ｅ社のフロアに立つ男子店員にはいらいらさせられました。

パソコン関連のアイテムについて尋ねると「詳しい者に聞いてみます」、もう少しつっこんでみると「詳しい者を」呼びます。orz

最初から詳しい人を呼んでくれればよいのにね...

しかし、これも一時期の携帯電話のようなもので、通信カードの契約で儲かるということなのでしょう。店によってはイーモバイルとかエッジとか結構力を入れているように見えます、しかし、これも、どうやら地域性がある商品のようで、たとえばビックカメラのような駅前に商域展開している店では力の入れようが伝わってきますが、郊外店では客も店もなんだか冷ややかに見えます。

さて、１０月はハロウィン。拙宅でもハロウィン・パーティを開こうなどと家族が騒いでいます。個人的には後ほんの数ヶ月でクリスマスにお正月ですから、なにも今の時期バカ騒ぎでもないでしょお！と言ったところなんですが、家電業界はハロウィーンにつながる商品開発はしているのでしょうか？

クリスマスの場合は、お子さん向けなのか、i-podとかのポータブルプレイヤーとか、新型のゲーム機などがよく売れるようですが、ハロウィンつながりでかぼちゃの家電...なんてありやしないし。

そうだ１０月は衣替えだし、独身者向けに使いやすくてスタイリッシュな掃除機なんかどうでしょう？って言っても自走式の掃除機だったらともかく、掃除そのものが面倒なので、あまり売れないだろうなぁ...

むしろ、収納ケースとか収納家具の方が、独身者には役立ちそうだけど、これは家電じゃないし、フィッツケースの通販とかネット販売が盛んに行われていますからね。

それぞれの家電量販店では当然不況対策を行っていますが、小売り業種の場合は所詮、購入者頼みのところがあって、購買意欲が冷え込んでいる昨今の状況を根本的に打開するパワーを得るのはなかなか難しいのが実情です。

不況時のマイナス要因を挙げてみましょう

• 購買意欲の冷え込みで来店客数の減少してしまう
• 予算に余裕がなくなるので、購入単価がダウンしてしまう
• 新規購入が減り、買い換えよりも修理依頼が増加する

このほかにも、ネット販売で買い物をすることが一般的になってきていることから、実店舗の個人向け販売はますます厳しくなっています。

なので、家電量販店も法人向けに活路を見いだそうという動きがでてきました。

■家電量販、法人営業を強化 ヤマダ、池袋で担当者倍増
日本経済新聞より引用
大手家電量販店が、企業や学校など法人向けの販売を強化する。法人営業の担当者や、店舗に設置する法人用の窓口を増やす。法人は事業所用の地上デジタル放送対応テレビなどでまとまった需要が見込め、新たな収益源に育つとみている。「エコポイント制度」終了後に個人の ...いという

管理人の居住する地域の某家電量販店も、不況以前と比べて確実に客数が減っているように見えます。広い駐車場のある郊外店なので、店内をみなくても駐車場の車をざっと見渡すと一目瞭然ですね。

------------

【ダイエットに役立つ家電？】

少し体重が増えすぎたのでダイエットを考えているのですが、家電のもダイエット関連商品があるのを思い出しました。たとえばジョーバとかロデオボーイなどは数年前にヒットした商品として思い出されます。

搭乗型振動マシーンは基礎代謝量を上げることができるので、ダイエットやフィットネスではとても役立つのですけれど、置き場所に困るというケースも少なからずあるようです。知人の３０代女性宅のリビングにもジョーバがでん！と居座ってます。（←じゃまそう...）

一歩間違えれば、その昔どこの家庭にもある...と言われたぶらさがり健康器みたいになりそう。しかも値段もそこそこ高いので、無駄にしたくないですね。

ちなみに、こういう器具は大豆気分やマイクロダイエットのようなダイエット食品と組み合わせると、効果的に減量することができます。

もちろんカロリー計算も忘れずに。カロリー計算機能付きの腕時計なんていうのもあるみたいです。

さて、今回はPC DEPOTの特徴的なサービスを挙げてみましょう。PC DEPOTの店頭にはパソコン組み立て工場があるのです！これはPC DEPOTのオリジナルブランド「O’ZZIO（オッジオ）シリーズ」向けのパソコンサポートで、名称を「店頭ダイレクトBTO」と言います。

これがどんなサービスかというと、お客の注文を聞いてはパーツを選択肢、その場でくみ上げるというもの。最短75分でオリジナルなパソコンができあがります。

今日、メーカー製のパソコンはとても安くなりました。少なくとも価格の点では、今、自作パソコンをくみ上げるメリットは「自己満足」以外にありません。しかし、一方で、決まった規格のものしかないことに不満を感じる人も居ることでしょう。

購入後に部品を交換・増設することでこの点に対処するのも、中上級者ならば難しくはありませんが、自分で増設するのが困難な技量の初中級者も居ます。また、「Ａの機能は要らないから、ＡにかけるコストをＢに回して欲しい」「Ｂは要らないから、その分値引きしてほしい」といったような細かい要求もありがちです。

その点、PC DEPOTの「店頭ダイレクトBTO」なら、購入の時点で、担当店員とインタラクティブに自分好みのパソコンを注文できるので満足度アップです。もちろんアフターサービスも万全ですから、オリジナルパソコンに抱きがちな故障の心配も必要ありません。

さて、PC DEPOT（ピーシーデポ）とは、関東を中心に展開しているパソコン専門店です。PC DEPOTの正式名称は、「株式会社ピーシーデポコーポレーション」。

個人的には家電量販店よりもパソコン専門店に足を運ぶことが多いのです。まあ、シゴトがらみということもありますが。

PC DEPOTみたいなパソコン専門店に限らず、専門店は小型の店舗が多くなります。一定のジャンルに絞って、掘り下げる展開をするのがスタンダードな営業スタイルですから、やたら商品を並べる必要はなく、せいぜい中規模程度の店舗があれば事足りるので、小振りな店が多くなるのでしょう。

このPC DEPOT。経営を引っ張るのは、家電量販店「ノジマ」代表執行役会長の実弟である野島社長。いわく「PC DEPOTはパソコンの総合専門店」。PC DEPOTにおいてはこの言葉通り、単にパソコンや周辺機器を販売するだけでなく、ブロードバンドの取次ぎやパソコン関連の技術的サポートに至るまで、パソコン使用環境全般における、さまざまなるサービスをきめ細かに提供しています。

PC DEPOTでのユニークな商品というと、オリジナルブランドの「O'ZZIO（オッジオ）」を挙げることができます。オッジオはただパソコンとして機能するだけでなく、MP3プレーヤーやスピーカー、テレビなどの機能もカバーしています。

こうしたオリジナルブランドはスペックが高いわりに値段が安いのが魅力です。もちろんメーカー製のパソコンや周辺機器も各種取り揃えていますので、店頭に出向いて、オリジナルＶＳメーカー品で比較するのも良い方法でしょう。

なので今回はナニワ商会が出店しているカメラのナニワというお店をピックアップしてみようと思います。といっても、カメラのナニワでは家電は扱っていないようですね...デジカメがあるので家電扱いと言えなくもないのですが。

まあ、それはさておき、ナニワ商会というからには大阪商人だろうと思ったアナタ。それが正解。ナニワ商会は、その名の通り、大阪府大阪市を本拠地とする会社です。正式名称は「株式会社ナニワ商会」。難波でなくて「ナニワ」であるところが、大阪っぽいと感じるのですがいかがでしょうか。

ナニワ商会は、「カメラのナニワ」の屋号で、大阪と京都にカメラ専門店を出店しています。少し込み入っているのですが、ナニワ商会自体は「ナニワグループ」の一部であって、グループとしてはあちこちに枝があるようです。

まずは、九州に出店している「タカチホカメラ」（う〜ん、九州だ。神々しい屋号です）。関東・東海・近畿・中国・四国に展開している「プリントショップ 写真箱」（これはワタシも知っている）。時計専門店の「PRIME TIME」（これは知らない）などの店舗が展開しているそうです。

ナニワ商会のカメラ店「カメラのナニワ」は、カメラ専門店でありながら、カメラ販売以外にも、デジカメプリントや証明写真など、写真関連のサービスなどに力を入れています。写真をただ眺めるだけでなく、アイデアを盛り込んでいろいろなことを楽しみたい人は、一度ナニワ商会の「カメラのナニワ」へ寄ってみてはいかがでしょう。

バブル期には秋葉原からも、多くの家電量販店が全国進出を果たしました。しかしそんな時代の波の中でも、オノデンは本拠地から動かず、他地域への積極的進出を志向せず、秋葉原で地味ながらも堅実な営業を展開するという方針を守り続けました。

この方針が幸を奏し、後に吹き荒れる、バブル崩壊後の不況、2000年ごろのパソコン関連産業の不振の中、オノデンはほかの大手家電量販店の傘下に入る必要に迫られず、現在も独立独歩、地道に堅実な営業を続けています。

現在オノデンは、一般家電の売り場を確保する一方で、主にパソコンのための「別館」を設けており、他の家電量販店が比較的消極的なパソコン販売にも、相変わらず力を入れていることがうかがわれます。やはり将来的にはパソコンと家電販売を切り離すのは得策ではないという判断なのでしょう。

また、オンラインショップも手がけているため、遠方の人でもオノデンで買い物をすることが可能です。全国規模でリアルの店舗を大規模展開するのも手段ですが、オンラインショップで販路を広げるというのも選択の一つでしょう。
ちなみに、わたしは大抵の買い物を通販で済ます派です。昨今は、駐車違反の取り締まり強化、パーキングの値上がりなど、都市の交通事情が厳しくなりつつあり、スペックの判っている家電をわざわざ実店舗で購入する必要があるとも思えないのです。まあ、このあたりは好きずきですけれど。

オノデンはほかの家電量販店と比較すると、非常に「硬派」な印象を受けるかも知れません。そもそも設立時期が古く（1951年）当初より電気店として開業した中では最古参の一社ですし、小野一志社長は、秋葉原電気街振興会の会長も務めています。

◆秋葉原電気街振興会公式ページ：http://www.akiba.or.jp/index.html

当然老舗の風格が漂い、経営そのものもいたずらに時代に流されることなく、常に堅実路線。もちろん品揃えに関しては常に最新のものを取り揃えています。しかも、取り扱い商品ジャンルは、実用面を重視するというハードコアぶりです。

近年でも、他の家電量販店が「萌えブーム」を意識して営業を展開した中、オノデンの社員一同は迎合することなく「電気屋」としての姿勢を維持し続けました。あるいはオノデンの存在は、「電気街」最後の良心なのかも知れませんが、古き良き秋葉原を知る人にとっては誠に心強い存在とも言えそうです。

ちなみに、オノデンの店員さんは、ほぼ正社員が配置されています。家電量販店も近年では派遣社員やアルバイトさんが多くなりましたが、正社員以外にはなかなか教育が行き届かないのも事実。

それもあってか、オノデン従業員の接客態度やサポートの質は高い評価を得ていますので、店員の接客態度が、買い物先決定の重要項目である方には絶対オススメ、もちろん変な買い物で失敗したくないひとにもおすすめの一店です。

もともと、さくらやはカメラ店として創業したお店です。現在では家電量販店としての知名度が高く、業容も家電一般の取り扱いが主体のようです。さくらやは、他の家電量販店が秋葉原をホームタウンにしているところが多い中、新宿にを本拠にしています。

なので全店舗の約1/3（6店舗／2008年2月現在）が新宿に集中していて、かつての石丸電気がアキバのあちこちにあったことを彷彿とさせます。

さくらやからは、家電以外にも、ゲームや模型などの専門店「新宿東口ホビー館」やメガネ専門店「さくらやメガネKAN新宿東口」、時計の「ウォッチ・ドット」といった専門店を開設しています。

さくらやにおいても業界の全般の傾向に倣い、90年代後半に訪れるパソコンブームに便乗し、パソコン専門店も開設しました。現在の「新宿3丁目店」がそれですが、今ではパソコン以外の家電も取り扱う普通の店になっています。

最後にさくらやのサービスで他店にないものを上げておきましょう。それは「HOT安心保証」と言うサービス。この種の補償では対象外になる、落下事故による破損も補償ケースに含まれるので、デリケートで壊れやすいパソコンやカメラの購入を考えている方は、店員さんに「HOT安心保証」の詳細を尋ねてみましょう。

さくらやは創業は戦後間もない1946年の頃ですから、カメラ点としてもそろそろ老舗の部類でしょうか。そもそも、さくらやはビックカメラやヨドバシカメラ同様、カメラ専門店として開業したお店です。ヨドバシ、ビックカメラ、カメラのさくらやで「3カメ」などと並び称され、駅前出店で知名度を上げました。

最初の店名は「サクラ屋カメラ店」でした。しかしさくらやも、家電量販化の道を歩んだ、一群の専門店同様、時代の流れと、ユーザーニーズを敏感に感じ取りつつ、電化製品一般の販売を追加し業容を変化させてゆきました。

同じカメラ店系のヨドバシカメラと違い、さくらやは多くの家電量販店同様、バブル期以降の不景気、ＩＴバブルの崩壊の中で、その販売は苦戦し続けて近年に至っています。

現在のさくらやは、「ベスト電器」の子会社として経営の再建をはかっています。さくらやの店舗は比較的駅に近い場所にあるケースが多いので、会社帰り、学校帰りに利用しやすい家電量販店です。

ヨドバシカメラ、実店舗数はたった20軒（2008年2月現在）。家電量販店チェーンとしては、かなり少ない方です。大型の店舗が多いとはいえ、このような軒数で業界３位というのは、ある意味驚異的。一般ユーザーの購買意欲が冷え込んでいる中、ヨドバシカメラって、どうして業績順調なんでしょうか。

その秘密はヨドバシカメラが出店している地域。ヨドバシカメラ各店は、主として大都市の駅前、それも新幹線が停車するような大きな駅前に店を開きます。一方、ヤマダ電機やコジマなどの大手家電量販店は郊外の幹線道路沿いに、広大な駐車場を持つ大型店舗を出店。

つまりヨドバシカメラは駅前の人通りから客を吸い上げるわけで、そもそもターゲットにする客層が異なるのです。駅前は基本的に人が集まる場所、人通りの多い場所。これなら店舗数が少なくても、効率よく集客できるというワケです。

バブル後の不況やパソコンの売り上げ低下という、業界全般の地盤沈下の中で、他の大手家電量販店が苦戦しつつ、多くの家電量販店が倒産・合併してゆきました。しかしそんな中、ヨドバシカメラがここまで成長したのも、この出店方針が成功を奏したといっても間違いはないでしょう。

ヨドバシカメラは、立地条件以外にも、耳に残るテーマ曲を使うなど、さまざまな戦略を打ち出しています。もちろん販売についても、品揃豊富で安価が売り物。特に通勤・通学など電車利用が多い方はヨドバシカメラって便利です。

ヨドバシカメラはその名前通り、元はカメラ専門店です。しかし時代のニーズに対応しつつ営業形態が推移した結果、カメラ以外にも家電一般を取り扱うようになって久い家電量販店です。

現在では、ヨドバシカメラ＝家電のイメージが定着しきっているようで、東京メトロで移動中、小学生が「なんで電気屋さんなのに”ヨドバシカメラ”」なの？という問いかを見かけたこともあります。ひねた子供が多い中、頬が緩ンでしまいました。

ヨドバシカメラを特徴づけているサービスには、「ゴールドポイントカード」というものがあります。ゴールドポイントカードは入会金も年会費も不要です。ポイントは購入金額に応じて還元されるというもので、1ポイント＝1円換算です。また、ポイント還元率は8〜10％と他の家電量販店に較べて比較的高いレートに設定され、高額な商品購入では、ポイントが結構たまることから、お得感も一層です。

ヨドバシカメラは大都市の中心部の駅前に出店するケースが多く、このあたりビックカメラと似ています。この進出法は別名「レールサイド戦略」と呼ばれ、もともと人通りの多い繁華街が、一層ごった返すことから、周辺住民とのトラブルになることもしばしば。最近では京都ヨドバシビル計画が発表されました。円滑に事が進むといいんですけど……

ラオックスが提供するサービスやサポートにはいくつかありますが、今回もパソコンに対するサポートを例にとってみましょう。

モダンな電化製品は、取扱説明書を見れば問題なく使えるものです。しかし日本、中国、韓国といった極東アジアの住人は、大概取説を見ないでいきなり電源を入れて使用を始めます。これを見て、論理的傾向の強いヨーロッパの人々は困惑することしばしばとか。

日本製品の使いやすさは、このような非論理的な国民性にマッチするべく進歩してきたもので、一方マニュアルは、やる気のなさがありあり(-_-;)使いにくいというか…使えない場合も少なくありません。

ところが、パソコンだけは、初心者にとっては簡単に扱えるものではありません。少なくとも普通自動車の運転くらいにはハードルが高い。そこでマニュアルを開くとこれがまた難解で、頭を抱えることに。

そこでラオックスでは、初心者には安心感を提供、中級者や上級者にとってはイザというときの助け船として「パソコンサポート」というサービスを提供しています。

ラオックスのパソコンサポートは「テレホンサポート」と「出張サポート」の二段構え。どちらも有料サポートですが、こうした窓口があるのはとても心強いものです。パーソナルコンピュータとは「個人利用に特化した電子計算機」自分でなんでもするのは基本ですが、自分の力ではどうにもならない場合は、ラオックスのパソコンサポートを利用するのも良い方法です。

ラオックスの店舗の特徴は、広く浅い客層を対象としていることでしょう。アキバの店舗はこの点二分しており、狭いジャンルでとことん深く、あるいは狭いジャンルでも間口は広く、のどちらかです。一般的にはジャンルは狭めに、品揃えはディープにがアキバのイメージではありますが。

そんなラオックス、こと家電に関しては一通りの品が揃います。よほどマニアックなものはともかく、色々買いそろえようと思ってもラオックスなら、とりあえずＯＫでしょう。

ラオックスでは、パソコンやオーディオのように、ユーザーの好みが別れ、初心からエキスパートまで縦方向の深度がある商品は、売れ筋の商品を一通り取り揃え、主に初心者～中級者に購買層を絞っていますので、あまり良く判らない品物をを買わねばならない場合でも、まずは買い物しやすいのではと思います。

秋葉原には、たくさんの家電量販店があります。また、それぞれのジャンルの専門店も一杯あります。地勢的にも込み入っている一帯なので、秋葉原の街に慣れていないと、どのお店に入ったらいいか迷うこともしばしば。そういう場合はとりあえずラオックスに足を向けてみましょう。空間的なゆとりもアキバにしてはそこそこですから、心が落ち着くのではと思います。

しかし時代の波はラオックスにも押し寄せているようで、ほかの家電量販店の２１世紀と同じく、だんだん店舗数を減らしてきているようです。また一つ寂しい話が増えたようで気持ちが黄昏れますが、秋葉原にかつての活気がもどるといいな......と思います。